アンダーグラウンドジム
良くある質問
アンダーグラウンドジムの感染症対策
コロナ対策はしていますか？
こちらのページでご確認ください。
アンダーグラウンドジムへのご入会
入会の手順を教えてください。
- Web入会でお申し込みのみとさせていただいております。
Webサイトの内容に沿って必要事項を入力しお手続きください。
初期費用はクレジットカードにてお支払いとなります。 - 店頭入会にてお申し込みの場合は、スタッフサポートの元Webサイトよりご入会手続きをお願いいたします。
※Webサイトにてご入会お手続き後、店舗へ起こしください。
※見学当日に入会手続きを行い、そのまま施設を利用することも可能です。
※当月の月会費は日割り計算されますので、ムダはありません。
※スタッフ在館時間は月～木10時～22時、金～日10時～20時です。
入会時にどのような費用がかかりますか？
入会時には初期費用として、利用開始月の月会費（日割り計算）、翌月の月会費、入会金、及び登録料が必要となります。
初期費用のお支払方法を教えてください。
月会費のお支払い方法を教えてください。
クレジットカードにてのお支払いとなります。
弊社Webサイトにてご自身でお手続き、もしくはスタッフ在館時間内に店舗にてお手続きいただきます。
※スタッフ在館時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
入会するための条件はありますか？
アンダーグラウンドジムの規約により、会員は、次の資格を充たす方に限ります。
また、入会後に下記項目を充たさないことが判明した場合は、退会していただきます。
1.本会則及び当店が別に定める諸規則を遵守し、当店の品位・秩序を保ち、その運営に協力することができる方
2.１８歳以上の方(高校生不可、親子プランは可)
3.刺青・タトゥー・ボディペイント等のない方。 但し、刺青・タトゥー・ボディペイント等のある方であっても、当店内(館内のみならず、駐車場・駐輪場・その他の敷地を含みます。以下同様)において刺青・タトゥー・ボディペイント等の露出を一切行わないことに同意できる方で当店が特別に認めた方
4.暴力団その他反社会的勢力に関係していない方
5.薬物依存(異常)者でない方
6.医師等により運動を禁じられておらず、当店の利用に健康上の支障が無い方・妊娠中でない方(医師から許可が出ている場合は除く)
7.伝染病、その他、他人に伝染又は感染する恐れのある疾病を有しない方
8.過去に当店から除名等の通告を受けたことのない方、又は他の会員制スポーツ当店等で禁止行為を行ったことにより除名処分となったことのない方
9.入会申込書等に記載された本人と同一人物であることを確認できる方
10.所属する学校又は団体においてフィットネス当店への入会が禁じられていない方
11.入会申込書等に含まれる「確認事項」「同意事項」等に同意できる方
12.当店が適当と認めた方
入会手続きにはどのような書類が必要ですか？
１、本人確認書類（以下のいずれかが必要となります。）
・運転免許証
・パスポート
・健康保険証
・在留カード/特別永住者証明書
２、クレジットカード
※ご本人、もしくは同性の配偶者名義に限ります。
※クレジットカードをお持ちでない方は、原則的に会員になれません。店舗にお問い合わせください。
現住所と本人確認書類記載の住所が違いますが、どうすればよいですか？
未成年でも入会可能ですか？
18才以上であればご入会頂けます。ただし、高校生はご入会頂けません。
親権者の同意は必要ですか？
刺青・タトゥーが入っていても入会できますか？
タトゥー、刺青のある方の
ご利用、ご入会については、アンダーグラウンドジムが定める審査において入会資格が認められた方に限ります。※和彫はご利用、ご入会頂けません。
アンダーグラウンドジムといたしましては、タトゥー、刺青を武器にする方のご利用、ご入会をお断りしております。タトゥー、刺青がある方は特にマナーを大切にして頂き、他のお客様に対して人一倍気を遣って頂かないといけません。
日本においてまだまだ偏見があります。そこはご自身が1番ご理解いただけていると思います。トラブル等が起こった場合、強制退会になる可能性があります。
※他のお客様が不快な思いをし、お声があがった場合は、隠していただくようご協力をお願いする可能性がございますのでご了承ください。
利用開始日前に入会を取り消したい場合、初期費用を返還してもらえますか？
アンダーグラウンドジムへのWeb入会
Web入会するメリットは何ですか？
Web入会の方もスタッフ受付時間内に店頭での手続きが必要ですが、Webから事前に必要事項を入力いただいた上でお申し込みいただく為、入会申込書の記入が不要になり、店頭での手続き時間を短縮することができます。
Web入会を行いたいのですが、クレジットカードを持っていません。どうしたらよいでしょうか？
基本的には入会できません。スタッフ在住時間にお問い合わせください。
※スタッフ在館時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
Web入会を行いましたが、確認メールが届きません。どうしたらよいですか？
Web入会を行いましたが、途中でエラーとなってしまいした。どうしたらよいですか？
Web入会を行った際に登録を間違えてしまいました。取消を行いたいのですが、どうしたらよいですか？
アンダーグラウンドジムの見学・体験
施設の見学は可能ですか？
ぜひ、施設をご覧ください。スタッフ受付時間内であればご予約なしでもご見学いただけます。
見学後に入会手続きを行い、そのまま施設利用することも可能です。
※スタッフ在館時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
見学・施設体験時に必要なものはありますか？
見学の際に必要なものはございません。
施設体験時は身分証明書、室内履きのトレーニングシューズ、運動しやすい服装が必要になります。
施設体験はできますか？
６０分無料体験（要予約）でご体験いただけます。
スタッフがマシンの使い方等お教えさせて頂きながらトレーニングしていただけます。
※ご利用可能時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
アンダーグラウンドジムのサービス
フィットネス店の利用が初めてですが、マシンの使い方などは教えてもらえますか？
新規入会者の方に安全で効果的に、そして無理なく続けられるよう、ご希望の方にスタッフがご説明・トレーニングサポートをいたしますのでご安心ください。
タオルやウェアはレンタルできますか？
タオル（バスタオル・フェイスタオル）はレンタルを行っておりますが、ウェア（上下）、シューズのレンタルを行っておりません。
有料レンタルタオルサービスは、フェイスタオルとバスタオルを1回の入館につきお1人様1セットレンタルすることができます。1,100円/月(税込)
鍵付き専用ロッカーの契約はできますか？
現在有料お客様専用鍵付きロッカーサービスは行っておりません。
更衣室に無料鍵付きロッカー、ワークアウトエリア内にはロッカー（鍵無し）をご用意しておりますのでご利用ください。
※２４時間ご利用いただけます。
アンダーグラウンドジムへの支払い
月会費の支払い方法について教えてください。
御指定して頂いたクレジットカード会社指定の日にちにお支払となります。
口座引落しを利用して、家族の月会費の支払いはできますか？
口座引き落としは出来ません。全てクレジットカードでのお支払となります。
月の途中での入会の際、月会費はどうなりますか？
月の途中で入会される場合は、月会費を日割り計算でお支払いいただきます。
会費の引き落としができませんでした。どうすればよいですか？
アンダーグラウンドジムの利用時間
スタッフは24時間在館していますか？
店舗にスタッフ在館時間やノースタッフデーを設けておりますのでスタッフは24時間在館しておりません。
※スタッフ在館時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
いつでも施設を利用することができますか？
フルタイムメンバーは24時間365日、デイタイムメンバーは9:00～17:30、365日ご利用いただけます。
受付時間を教えてください。
受付時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
状況により変更の場合がございます当店へご確認ください。
尚、各種手続きはスタッフ在住時間終了の30分前までにご来店ください。
アンダーグラウンドジムの設備
ジム店舗の設備について教えてください。
アンダーグラウンドジムは下記の設備がございます。
・Ｗｉ－Ｆｉ
・水素水サーバー
・パウダールーム
・シャワールーム
・更衣室
・鍵付き共用ロッカー
・ドライヤー
・レンタルタオル
取扱いマシンについて教えてください。
取り扱いマシンについてはコチラ
個人ロッカーは利用できますか？
有料1,100円/月(税込)にてお客様専用鍵付きロッカーをご利用いただけます。
１Ｆ更衣室に共用無料鍵付きロッカー、ワークアウトエリア内に鍵無しロッカーをご利用いただけます。男性用38個、女性用40個ご用意しております。
※２４時間ご利用いただけます。
アンダーグラウンドジムの利用マナー
ジム施設を利用するにあたり気をつけることはありますか？
- マシンを使用した後は、次の方が気持ちよく使えるよう、重り（ウェイト）は元に戻していただき、
備え付けのタオル、または、ペーパータオルでマシンを拭いていただくようご協力お願いいたします。 - 長時間のマシン占有は、他の方のトレーニングの妨げになる場合もございます。
混雑時は譲り合ってのご利用にご協力をお願いいたします。 - 貴重品の持ち込みはなるべくご遠慮いただき、万一お持ち込みの際は自己責任で管理をお願いいたします。
会員の皆様、お一人お一人のモラルにより安心・安全・快適な空間が維持できております。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
※「ご利用ルール・マナー」もご確認ください。
どのような服装で利用したらよいですか？
動きやすい服装と運動に適した靴（上履き）の利用をお願いいたします。
トレーニングにふさわしくない衣服（ジーンズなど）、履物（サンダル・長靴等）、 服飾品または装飾品はご遠慮ください。
ワークアウトエリアではトレーニングシューズ（上履き）が必要です。土足でのご利用はできませんのでご注意ください。
詳しくは、当店へご確認ください。
食事ができるスペースはありますか？
アンダーグラウンドジムのビジター利用
ビジター利用（都度払い）は可能ですか？
ご利用可能です。都度、3,300円（税込）をお支払いいただくことで、当店をご利用していただけます。
ビジター御利用時間は約2時間30分となっております。
受付時間は月〜木10:00～20:00・金〜日10:00～18:00・祝日〜18:00までとなっております。
退館時間は月〜木22:00・金〜日20:00・祝日〜20:00までとなっております。
受付に際しまして身分証明証（運転免許証、保険証等）の提示も必要となりますので、併せてご持参ください。
アンダーグラウンドジムの休会・退会
休会したい場合は、どうすればよいですか？
スタッフ滞在時間に店舗にお越しください。ご本人様による休会手続き（休会届の記入・提出）が必要となります。
毎月10日までの手続きで、翌月分より変更(解約)が可能です。
休会期間中は休会費として１か月のみの休会3,300円（税込）／月、２カ月のみの休会2,200円（税込）／月、3ヵ月以上1,100円（税込）/月をお支払いただき、休会中は当店をご利用いただけません。
休会は、連続した期間で最大１２ヵ月とさせていただきます。休会期間終了後は、自動的に元の会員料金に戻ります。
※スタッフ在館時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
退会したい場合は、どうすればよいですか？
スタッフ滞在時間に店舗にお越しください。ご本人様による退会手続き（退会届の記入・提出）が必要となります。
毎月10日までに解約(退会)手続きをしていただければ、次回以降の請求は発生致しません。
※スタッフ在館時間は月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00です。
アンダーグラウンドジム会員情報の変更
会員情報（姓・住所・電話番号・カード情報）変更をしたいです。どうすればよいですか？
当店にて会員情報変更手続きが必要となります。
詳細は当店へお問い合わせください。
アンダーグラウンドジム会員証
会員証を失くしてしまいました。どうすればよいでしょうか？
会員証の再発行が必要となります。
本人確認の為、本人確認書類をご持参いただき、当店でお手続きください。
なお、再発行には手数料2,200円（税込）をいただいております。
会員証が反応せず、入館できません。どうすればよいでしょうか？
スタッフ在館時の月〜木10:00〜22:00・金〜日10:00〜20:00の間にお越しください。
その他
忘れものをしてしまいました。どうすればよいですか？
